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2025年2月22日，為期40天的春運(yùn)落下帷幕。廣州公交集團(tuán)認(rèn)真貫徹落實(shí)國家、省、市有關(guān)工作部署，齊心協(xié)力，全力以赴，圍繞“平安、便捷、溫馨”的春運(yùn)總目標(biāo)，從嚴(yán)從實(shí)從細(xì)做好春運(yùn)各項(xiàng)工作，屬下公路客運(yùn)、城市公交、出租客運(yùn)、水上客運(yùn)累計(jì)保障9000余萬人次平安、便捷、溫馨出行，助力2025年春運(yùn)順利收官。

提前研判，周密部署，做足春運(yùn)備考工作

廣州公交集團(tuán)高度重視春運(yùn)工作，提前開展客流研判，成立以集團(tuán)主要領(lǐng)導(dǎo)任總指揮長的春運(yùn)指揮部，并組建公路客運(yùn)組、城市公交組、出租客運(yùn)組、水上客運(yùn)組、信息系統(tǒng)保障組、安全技術(shù)保障組、宣傳信息組、后勤保障組、綜合組9個(gè)職能工作組，以及廣州南站、白云機(jī)場等專項(xiàng)保障工作組。

春運(yùn)期間，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)靠前指揮，多次赴廣州南站、省站、天河站等客運(yùn)站場進(jìn)行春運(yùn)督導(dǎo)，指導(dǎo)各單位加強(qiáng)春運(yùn)疏運(yùn)保障及服務(wù)提升工作。

廣州公交集團(tuán)嚴(yán)格落實(shí)交通運(yùn)輸部、省交通運(yùn)輸廳、市交通運(yùn)輸局有關(guān)要求，圍繞“人、車（船）、站、管理”4個(gè)方面，做好安全必答題。

嚴(yán)抓源頭管控。由集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭帶隊(duì)，以上率下對(duì)所有經(jīng)營場所、車船開展拉網(wǎng)式、起底式大排查，出動(dòng)檢查人員約1.9萬人次，排查車輛超4萬臺(tái)次，船舶約135船次。

加強(qiáng)培訓(xùn)演練。針對(duì)春運(yùn)多客流疊加、各類生產(chǎn)運(yùn)輸活動(dòng)交織、低溫等惡劣天氣易發(fā)多發(fā)等風(fēng)險(xiǎn)，組織春運(yùn)系列安全培訓(xùn)978場次、春運(yùn)專題安全應(yīng)急演練486場次，參加人員約6.8萬人次。

落實(shí)監(jiān)控督導(dǎo)。充分發(fā)揮集團(tuán)指揮中心和巡檢中心“線上+線下”“兩只眼睛”的作用，加強(qiáng)春運(yùn)期間常態(tài)化安全監(jiān)管，并嚴(yán)格落實(shí)24小時(shí)值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班值守、外出報(bào)備制度，做到“值班響應(yīng)快速有力、突發(fā)情況預(yù)警及時(shí)、各項(xiàng)工作高效運(yùn)轉(zhuǎn)”。

統(tǒng)籌運(yùn)力、優(yōu)化調(diào)度，做細(xì)運(yùn)輸基礎(chǔ)題

廣州公交集團(tuán)把握學(xué)生流、務(wù)工流、探親流、旅游流疊加出行特點(diǎn)，制定運(yùn)輸保障計(jì)劃，并建立春運(yùn)期間客流數(shù)據(jù)日監(jiān)控機(jī)制，及時(shí)優(yōu)化調(diào)度，做細(xì)運(yùn)輸基礎(chǔ)題。

統(tǒng)籌客運(yùn)運(yùn)力資源。春運(yùn)期間，公交集團(tuán)屬下9個(gè)客運(yùn)站場、21個(gè)招呼站（?？奎c(diǎn)）在落實(shí)正班運(yùn)力4.45萬臺(tái)次基礎(chǔ)上，組織后備運(yùn)力2900臺(tái)次，累計(jì)保障旅客約81.63萬人次。

落實(shí)重點(diǎn)活動(dòng)保障。為確保廣州煙花匯演等重點(diǎn)節(jié)慶活動(dòng)交通保障安全有序，廣州公交集團(tuán)迅速成立專項(xiàng)保障組，主要領(lǐng)導(dǎo)深入現(xiàn)場調(diào)度，有效統(tǒng)籌200臺(tái)出租車運(yùn)力、150臺(tái)公交運(yùn)力確保旅客疏運(yùn)，切實(shí)落實(shí)41條公交線路繞行調(diào)整及6艘煙花游船安全保障，全力護(hù)航節(jié)慶系列活動(dòng)平安有序順利開展。

強(qiáng)化樞紐“兜底”服務(wù)。組織公路客運(yùn)、城市公交及出租車資源，踐行“無論多晚，我們?yōu)槟睾颉狈?wù)承諾。

公路客運(yùn)方面，節(jié)后啟動(dòng)開展定制班車、網(wǎng)約車聯(lián)合組客，重點(diǎn)落實(shí)深圳、東莞等珠三角地區(qū)方向兜底疏運(yùn)服務(wù)，保障旅客約3.78萬人次。

城市公交方面，延長廣州南站4條夜班公交線路服務(wù)時(shí)間至高鐵末班列車抵達(dá)后20分鐘，結(jié)合廣州白云站節(jié)后客流情況加開2條夜間保障定制專線，兜底服務(wù)旅客約2.6萬人次。

出租車方面，從年初四（2月1日）起至春運(yùn)結(jié)束，分批調(diào)度保障運(yùn)力6.25萬余車次前往廣州南站等重點(diǎn)樞紐，同步在廣州白云站配置200臺(tái)應(yīng)急循環(huán)運(yùn)力，實(shí)行白云機(jī)場短途保障車隊(duì)360臺(tái)出租車24小時(shí)全天候保障，累計(jì)疏運(yùn)抵穗旅客約28.53萬人次。

暖心服務(wù)、文化宣傳，做優(yōu)服務(wù)關(guān)鍵題

智慧出行再升級(jí)。結(jié)合廣州春運(yùn)旅游熱潮，加強(qiáng)自動(dòng)駕駛項(xiàng)目推廣運(yùn)營。春運(yùn)期間，集團(tuán)10條自動(dòng)駕駛線路累計(jì)發(fā)班7459班次，載客近1.5萬人次，上線道路客運(yùn)一體化系統(tǒng)、出租車價(jià)格估算小程序，從車輛調(diào)度、服務(wù)升級(jí)等方面有效提升乘客智慧出行體驗(yàn)。

情滿服務(wù)再提升。組織職工志愿者和社會(huì)志愿者約4000人次，在市內(nèi)重點(diǎn)客運(yùn)場站、白云機(jī)場等交通樞紐開展文明出行志愿服務(wù)活動(dòng)，為超90萬人次市民旅客提供行李搬運(yùn)、扶老助幼等“十個(gè)一”出行服務(wù)。

春運(yùn)宣傳再加強(qiáng)。強(qiáng)化春運(yùn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，用心用情記錄春運(yùn)奮斗時(shí)刻及人物故事，春運(yùn)期間，廣州公交集團(tuán)涌現(xiàn)了一大批助人為樂、拾金不昧等好人好事；同時(shí)，多渠道加強(qiáng)春運(yùn)信息發(fā)布和宣傳報(bào)道，累計(jì)征稿超600篇，完成41期集團(tuán)春運(yùn)動(dòng)態(tài)發(fā)布，各級(jí)媒體報(bào)道合計(jì)814篇，其中央媒51篇、省媒235篇、市媒528篇，配合完成“春運(yùn)返程必看！抵穗換乘攻略請(qǐng)收好”和“春運(yùn)守護(hù)者”等市級(jí)宣傳視頻拍攝工作，擴(kuò)大了交通文化宣傳覆蓋面和影響力，有效營造溫馨春運(yùn)的良好氛圍。

緊抓流量、激活增量，做滿效益加分題

強(qiáng)化定制出行服務(wù)及巴士+特色服務(wù)。推出節(jié)慶活動(dòng)地點(diǎn)、景點(diǎn)、商圈定制線路約279條，強(qiáng)化粵陶巴、華廈巴等“巴士+”服務(wù)，累計(jì)接待旅客約17.2萬人次，售出系列文創(chuàng)產(chǎn)品684套。

激活集團(tuán)文旅增量。打造如約文旅冰雪游、春季游等60余條國內(nèi)旅游線路及4條國際旅游線路；豐富“珠江游+”迎春活動(dòng)及產(chǎn)品，推出煙花主題航班，打造看煙花+游珠江等多元體驗(yàn)。

拓展運(yùn)輸增值服務(wù)供給。春運(yùn)期間在客運(yùn)場站推出停車洗刷美容一體化“地勤式”服務(wù)，聯(lián)合國資國企開展“灣區(qū)粵生活”線下年貨節(jié)，開設(shè)站場迎春花市，升級(jí)新開如約加油站，推出加油立減券、賀年充電優(yōu)惠營銷活動(dòng)等，提升集團(tuán)多元業(yè)務(wù)效益。

面對(duì)2025年春運(yùn)大考，廣州公交集團(tuán)的春運(yùn)工作者們奮筆直書，順利交卷。接下來，廣州公交集團(tuán)將繼續(xù)努力，聚焦“優(yōu)服務(wù)、提品質(zhì)”，全力做好十五運(yùn)會(huì)和殘?zhí)貖W會(huì)，以及今年重大節(jié)假日的運(yùn)輸保障工作，為廣州加快建設(shè)“12218”現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系，在中國式現(xiàn)代化建設(shè)中走在前列作貢獻(xiàn)。